내 쇼핑몰 안된다 안된다 하는데는 이유가 있더라.. > 마케팅

내 쇼핑몰 안된다 안된다 하는데는 이유가 있더라. 제목이 조금은 자극적인가요?

망하는 지름길 입니다. 한번씩 살펴보자구요(주관적인 견해 입니다)

1 쇼핑몰에 음악 나오는 곳

커뮤니티 카페라면 모르겠습니다만  음악을 틀게되면 사이트

로딩이 느려지며,회사,학교수업중 <저 학교다닐때 컴퓨터 수업하면 여자들 대부분 싸이아니면 쇼핑몰 들여다 봅니다.>

암튼  거기에서서 몰래쇼핑하는 고객을 모두 놓치게 됩니다. 또, 시끄러운 음악의 경우 사이트를 닫고 싶은 마음이 굴뚝같아 집니다. 음악이 아무리 좋아도 이것때문에 방문을 더하거나 더 사는 사람은 없습니다. 효과 0 % ~ 마이너스 100 % 의 행위입니다. 특히 G마켓에서 음악 깔아 놓은 분들 가뜩이나 이미지 로딩하는거 G마켓 무지 느립니다. 절대 하지마세여



2. 배송을 다음날로 미루는 행위

사 이트의 경쟁력은 여러가지가 있겠지만, 빠른 배송 서비스에 소비자는 가장 큰 점수를 줍니다. 보통 정말 가까운 경우 고객은 하루 아니면 이틀안에 와야 합니다. 제가 어떤 쇼핑몰에서 구매 했는데 일요일날 샀는데 월요일날 오더라구요 완전 놀랐습니다 일요일은 운영을 안하잖아요 택배사가,대단한 마케팅이이었습니다. 물론 이 경우는 예외지만 가격보다 더욱 중요한 것이 배송입니다,특히  대형몰의 틈바구니에서 살아남을려면 배송이 빠르다는 중소 쇼핑몰의 장점을 살려야 합니다.
택 배사를 이용시 가급적 가장 늦게 방문하라고 하세요. 오늘주문은 내일 손님에게 도착한다는 원칙으로 운영하시기 바랍니다. 여러가지 핑계로 불가능하다고 생각하는 분이 지금도 계시리라 믿습니다. 그럴때에는 상품공급의 방법을 바꾸던가 하십시오. 대형몰과 경쟁에서 앞설수 있는 거의 유일한 방법입니다. 그나마 이 격차도 날로 줄어들고 있습니다. 깔끔한 포장과 정확한 배송! 살길입니다.



3. 홍보하나 없이 안팔린다고 고민하는 행위

아무리 좋은 제품과 저렴한 가격이라도 홍보가 하나도 없으면 당연히 안팔립니다. 하루 몇백명정도가 오지 않는다면 하나도 안팔리더라도 상품이나 가격의 문제가 아닌 경우가 더 많습니다.
안 팔린다고, 세일이나 이벤트만 열고, 배송비를 깍아줄 것이 아니라 일단 홍보를 하십시오. 공짜로 준다해도 홍보없이는 신청자가 없을 것입니다. 가격 낯춤은 정말 최후의 발악입니다. 여러분이 내림 잘팔리는 사람들도 내립니다 서로 제살 까먹기는 정말 마지막으로 생각 해보세여



4. 교환이나 환불 등에 짜증내며 전화받는 행위

정말 진상이라 하죠말도 안되는 환불이나 서비스를 요구하는 고객을 대하다보면 점점 화가 치미는 것이 보통사람의 경우입니다. 심한경우 새벽에 전화 오거나 반품해준다고 받았더니 옷은 대체 왜 칼집내서 보내는지..

우리는 전문 경영인 CEO, 쇼핑몰을 운영하는 사장들입니다. 보통과 같이 운영하면 성공은 당연히 없겠죠.
어 떤 손님이 막말을 하던, 회사차원에서 아주 침착히 대해주시고 큰 손해가 아니면 좋게 해결해 주시는 것이 손해가 아닌 또다른 홍보비 지출인 것입니다. 한번 눈감고 어짜피 그런 손님들은 잘 살수� 없습니다. 한번 살짝 비켜나서 생각해보시고 대처 한다면 잘 대처가 가능할 것입니다. 오히려 전하위복이라고 진상 손님 보내면 대박 손님 옵니다! ㅎㅎ



5. 게시판 답변을 즉시 달지않는 행위

게 시판은 고객들과의 소통구실 입니다. 이 게시판을 소흘이 한다는 것은 머 장사 안한다는 이야기죠 얼마전 제가 적었지만 비밀글 보다는 오픈하는 것이 좋습니다. 게시판 답변을 즉시 달아야 좋은 이유는 여러분이 마음속으로 생각하는 이유 X 10배 정도 됩니다. 모르는 장점도 무척많으니, 일일이 설명해 드리지 않더라도 반드시 즉시 답변을 달아주시기 바랍니다. 투잡으로 하시는 경우 경쟁력이 떨어지는 것은 피할수 없는 일입니다만, 이때에도 날짜상 답변은 그날 날짜로 달아주도록 하십시오. 물어본다는 것은 구매 할 의사가 있다는 것입니다. 안해주면 당연히 손님은 가버리죠. 즉답을 해준다는 원칙으로 운영하시길 바랍니다.



6. 멋진, 그러나 어려운 도메인(브랜드 네임과 연결을 시키세여)은 하지말자

쇼 핑몰 이름은 멋지게 할 필요없습니다. 멋지면서 외우기 쉬우면 좋겠지만, 작명가가 아닌이상 아무리 머리를짜내도 두마리 토끼를 다 잡을 수가 없는 경우가 많습니다. 이럴때 한마리를 선택하게 되는데, 멋진것보다 기억하기 쉬운것을 선택해야 합니다. 멋진 것은 이미지상으로 만족만 될뿐 매출과는 아무런 관련이 없다고 보시는 것이 좋습니다. 도메인도 마찬가지입니다. 어려운 스펠링을 영어자랑 하듯이 도메인에 달아봤자 아무 소용없습니다. 특히 Sh ,M, N 은근히 발음이 달라지는 발음을 섞는것은 기억하기 더 힘들어집니다. 한번 스쳐도 익숙하고 편한 도메인을 선정하세여



7. 쇼핑몰에 절대 투자 안하는 행위

오 프라인상점에는 수천만원을 넣으면서, 온라인 쇼핑몰에는 단돈 만원도 홍보비로 지출안하는 사람은 사업을 접으시기 바랍니다.머야 온라인 쇼핑몰은 돈 적게 든다며? 물론 오프라인 보단 초기 오픈시는 적게듭니다만, 운영비는 생각 안하시는 분들이 무지 하게 많습니다. 예로 500만원 창업비용만 들까요? 오픈후 6개월 동안은 정말 힘들게 살아야 합니다.



돈이 없어서 홍보를 못한다고 하지만. 돈없이 사업할수 있는게 솔직히 얼마나 될까요? 돈이 없으면 몸으로 때우십시오. 알바라도 하시면서 광고비 대야 합니다. "에이 쇼핑몰에서 돈벌면서 광고비 내지머" 이것은 망하는 지름길 입니다.

절 대 그렇게 생각 하지 마시기 바랍니다. 온갖 사이트 다 다니며 홍보라도 하시고, 머리를 써서 어떻게 홍보할 것인지 생각하십시오. 인터넷은 아이디어만 있어도 살수 있습니다.남들과 차별화 적인 아이디어를 내시거나  사이트 만드는것에는 몇백투자하면서 홍보에는 몇십도 투자안하는 것은 거꾸로 가는 것입니다. 성공사이트의 대부분은 사이트만드는 비용보다 홍보에 몇배이상 투자하고 있습니다. 안그러면, 남들과 같은 상품으로는 큰 매출을 이루기는 힘들 것입니다. 물론 입소문이나 정말 잘 선택한 아이템경우는 그럴 수 있지만 제목 처럼 절때 안한다는 것은 삼가시길 바랍니다.



주의점 : 가격대 효과비가 엄청떨어지는 곳에 모르고 광고비를 지출하는 실수를 하지 마시고 철저히 알아보고 하십시오. (검색엔진최초등록비는 홍보비가 아닙니다. 예산짤때 초기 사이트 구축비에 포함하십시오)제가 운영노하우나 홍보 쪽 글을 적을때 광고비는 화수분이 아닙니다. 정확한 분석과 사후 관리 까지 완벽히 해야 돈이 안샙니다.



  또, 안되는 구조의 쇼핑몰을 붙잡고 미련을 두지 마시기 바랍니다. 전면개편을 하시든지 탈출구를 찾으세요. 안되는 구조의 쇼핑몰은 결국 안됩니다. 고객이 편의성을 염두해 두지 않고 만들어진 사이트 아직도 많이 보입니다. 계속 미련두게되면 운영비만 점점 축나는 결과가 오며, 홍보를 한들 소용이 없습니다. 자신의 쇼핑몰에서 안팔리는 포인트를 파악하였다고 하면, 과감하게 투자하여 바꾸십시오. 물론 모험입니다. 그러나 모험이 없는 사업은 이세상에 없습니다. 그래도 아니다 그럼 정말 아이템이 문제 일 수도 있습니다.



8. 상품설명은 상세히

좀 팔린다고 쏟아지는 질문과 서비스에 점점 소홀해 지면 더 크게 망하게 됩니다. 오프라인도 좀 팔린다고 불친절한곳은 대부분 언제고 망합니다. 반드시 사람이 많을수록 점점 더 친절해 져야 합니다. 거꾸로, 너무 손님이 없는 경우, 고객이 문의 했을때 답변등에서 너무 티나게 팔려고 하지 마십시오. 온라인 쇼핑몰의 근간은 사이트 상에서 판매 권유가 되는 상품설명이나 사이트이미지가 이루어져 있어야지, 상담을 통해서 판매하는 것은 이미 쇼핑몰이 아닙니다. 그렇다면, 설명이나 사이트 를 개조하시기 바랍니다. 한명에게만 팔것이 아니기 때문입니다. 고객의 질문이나 요구에 대해서는 매우 정확한 처리와 답변을 제공하는 것이 좋습니다. 질문이 여러개 있으면 꼭 한두개 빼고 대답하는 경우가 있는데 그러지 않도록 반드시 주의하세요.



9. 이벤트창이 뜨는 행위


요 즘 어딜가나 새로 시작한 곳 들어가면 바로 이벤트 창 열립니다. "포인트 준다" "무료 배송이다" "무이자 할부다" 여러분들은 다른 곳 가셔서 벤치마킹 하실때 이런거 보이면 안이상 하신가요? 쉽게 말씀드려 내가 소비자라고 생각하고 이벤트창이 열리는 곳을 방문해 보십시오. 거의다  보지않고 닫아버립니다. 귀찮습니다. 이사이트를 방문하면 귀찮다는 느낌을 은연중에 자꾸만 주다보면 소비자가 나의 쇼핑몰에서 느끼는 감정은 조금씩 나빠지게 될수 있습니다. 아니 더욱 웃긴것은 오늘창안보기 눌렀는데 또 뜨는 것입니다. 그렇게 알리고 싶은 내용이라면 메인화면의 잘보이는 곳에 위치시키시고 추가설명이 필요하면 링크를 거시기 바랍니다. 대형몰이라고 해서 반드시 쇼핑몰을 잘운영하는 것은 아닙니다. 모 대형몰에서는 달고 있다고.남들 다한다고 따라하지 마십시오. 대부분의 운영잘하는 사이트는 새창뜨기가 없습니다.



득 보다 실이 많다는 판단이겠죠. (대형사이트도 운영못하는 곳은 많습니다. 투자금으로 유지하거나, 쇼핑몰이라면 홍보를 많이해서 손님이 가득한 것 뿐) 그리고, 컴퓨터에 많은 것이 깔려 익스플러러가 버벅거리는 컴에서는 새창띄우느라고 한번더 프로세서가 힘을쓰기 때문에 사이트로딩이 2배걸리게 됩니다. 득보다 실이 많은것은 하지 않음이 옳습니다.



새로운 신상품을 소개하는 것은 괜찮아보입니다만 남들 다하는 것은 안하는이 못합니다.



이상 제가 망하는 지름길? 이라는 좀 쎈 제목으로 적어 봤지만 망하다는 느낌 보다 하지말라는 의미로 받아주세여